Dossiers et fichiers
Les données et fichiers importés sont conservés pour fournir les services utilisés. Leur cycle de vie dépend de la fonctionnalité, de vos demandes de suppression et des obligations applicables. Les durées précises et les intervalles de réexamen sont en cours de finalisation.
Conservez une copie indépendante des documents que votre entreprise doit garder. Un archivage ou un élément masqué ne correspond pas nécessairement à une suppression.
Exporter avant de fermer un compte
La rubrique Compte et données propose un export des données prises en charge. Vérifiez le résultat et téléchargez les fichiers nécessaires avant de demander la clôture. L’accès à l’espace peut ne plus être disponible après suppression.
Demandes de suppression
Lorsqu’elle est activée, la suppression d’un compte personnel nécessite une vérification du mot de passe et une confirmation explicite. Si elle n’est pas disponible en libre-service, contactez-nous.
Le processus couvre les données du compte et les fichiers de l’espace répertoriés. Un suivi peut être nécessaire en cas d’échec d’une étape ou d’imports encore en cours. Nous ne promettons pas l’effacement immédiat de chaque copie. Une demande ne confirme pas que la suppression est terminée.
Informations pouvant subsister
Certaines informations peuvent devoir être conservées pour respecter des obligations légales, résoudre un litige ou protéger le service. Cette conservation doit rester limitée à la finalité et à la durée concernées. Le calendrier précis reste à confirmer.
Les documents déjà envoyés à un destinataire ou partagés avec un prestataire distinct relèvent de ses propres obligations et pratiques de conservation. La suppression du compte Aphelor ne rappelle pas ces copies.
Journaux, mesure d’usage et préférences
Les journaux techniques servent à la sécurité et au diagnostic. La mesure produit suit le choix décrit dans la page Confidentialité. Les préférences du navigateur restent sur votre appareil jusqu’à leur modification ou leur effacement.
Les durées de conservation des journaux et de l’analytique chez les prestataires sont en cours de confirmation. Refuser les mesures futures n’efface pas à lui seul les événements déjà traités.
Sauvegardes
La suppression dans les systèmes actifs et l’expiration des sauvegardes sont deux processus distincts. Le calendrier des sauvegardes, leurs durées de conservation et les procédures de restauration doivent être confirmés pour le service déployé. Ce projet ne fixe pas de délai d’effacement des sauvegardes.
Une demande concernant vos données
Précisez l’adresse e-mail du compte et si vous souhaitez un export, une rectification, une suppression ou des informations sur la conservation. Une vérification d’identité peut être nécessaire. Évitez de joindre des documents financiers au premier message.